— Document légal

Confidentialité et mentions légales.

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Le respect de votre vie privée et la transparence sont au cœur de nos engagements. La présente politique détaille nos mentions légales et la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec.

Section I

Mentions légales

Éditeur du site

Infserv · NEQ 2282164187

6256, rue de la Villanelle, Saint-Léonard (Québec) H1S 1W1

concierge@voyagescape.com · +1 (514) 882-1425

Hébergeur

Hostinger · www.hostinger.fr

Section II

Responsable de la protection des renseignements

Conformément à la Loi 25, la personne désignée comme responsable est :

Nourreddine Boukhalfa · Responsable de la protection des renseignements personnels

Adresse dédiée : confidentialite@voyagescape.com

Pour toute question, commentaire ou plainte, contactez le responsable à l'adresse ci-dessus.

Section III

Renseignements collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires.

·Formulaire de contact : nom, prénom, courriel, téléphone.
·Achat & facturation : nom, prénom, courriel, adresse.
·Paiement (Stripe) : vos données bancaires sont traitées directement par Stripe, nous ne les stockons pas.
·Infolettre : prénom, courriel.
·Témoins (cookies) : IP abrégée, navigateur, pages consultées, durée — via Google Analytics anonymisé.

Section IV

Finalités de la collecte

·Répondre à vos demandes de renseignements.
·Traiter, composer et facturer vos voyages.
·Analyses statistiques anonymes (amélioration du site).
·Communications (infolettre), avec votre consentement.

Section V

Partage et transfert hors Québec

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données.

Pour les transactions, vos données sont transmises à Stripe Inc. (infrastructures possibles hors Québec, notamment aux États-Unis). Stripe adhère aux normes PCI-DSS niveau 1 et encadre ses transferts par des clauses contractuelles rigoureuses.

Section VI

Sécurité et conservation

Mesures physiques, électroniques et administratives (HTTPS/SSL, accès restreints). Conservation limitée à la durée nécessaire ou aux obligations légales.

Section VII

Vos droits

·Accès : consulter vos renseignements.
·Rectification : corriger les données inexactes.
·Retrait : retirer votre consentement (désabonnement, cookies).

Pour exercer ces droits, écrivez au Responsable (section II).

Section VIII

Gestion des incidents

En cas d'incident de confidentialité avec risque de préjudice sérieux :

·Aviser la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec.
·Aviser les personnes concernées.
·Consigner l'incident dans notre registre interne.

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